Право на возврат

Товар, купленный в интернет-магазине Mezola OÜ, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Объяснять причину не нужно.

Условия возврата

  • Товар не был в использовании и сохранил внешний вид.
  • Этикетки и бирки не отделены от изделия. Это условие относится и к украшениям из золота и серебра.
  • Товар в оригинальной упаковке. На оригинальной упаковке нельзя писать адрес и клеить скотч — для пересылки используйте дополнительную коробку или защитный конверт.

Как вернуть

  1. Свяжитесь с нами и сообщите, какой товар хотите вернуть.
  2. Вложите в посылку товар с этикетками в оригинальной упаковке и заполненный акт возврата. Если оплата была наличными при доставке, приложите акт приёма наличных.
  3. Отправьте посылку или вызовите курьера DPD.

Стоимость возврата

Обратную пересылку оплачивает покупатель, эта сумма вычитается из возвращаемых денег. В Эстонии возврат через пакомат DPD стоит 4 €, курьером — 8 €. Для других стран стоимость по прейскуранту DPD. При желании можете отправить посылку любым удобным способом за свой счёт.

Возврат денег

Деньги возвращаем на тот же счёт, с которого была оплата, после получения и проверки товара — не позднее 14 дней с момента получения посылки.

Исключения

Возврату не подлежат вскрытые покупателем товары, которые нельзя вернуть по гигиеническим причинам: косметика, парфюмерия и нижнее бельё.

Повреждённый или не тот товар

Если товар пришёл повреждённым или мы отправили не то — свяжитесь с нами, заменим или вернём деньги за наш счёт.