Tagastusõigus

Mezola OÜ e-poest ostetud kauba saate tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Tagastamise põhjust ei ole vaja selgitada.

Tagastamise tingimused

  • Toode ei ole kasutatud ja on säilitanud oma väljanägemise.
  • Etiketid ja hinnasildid on tootelt eemaldamata. See tingimus kehtib ka kuld- ja hõbeehete kohta.
  • Toode on originaalpakendis. Originaalpakendile ei tohi kirjutada aadressi ega kleepida teipi — kasutage saatmiseks lisakarpi või kaitseümbrikku.

Kuidas tagastada

  1. Võtke meiega ühendust ja teatage, millise toote soovite tagastada.
  2. Pange pakki toode koos etikettide ja originaalpakendiga ning täidetud tagastusakt. Kui tasusite kättetoimetamisel sularahas, lisage ka sularaha vastuvõtmise akt.
  3. Saatke pakk meile või kutsuge DPD kuller.

Tagastamise kulu

Tagasisaatmise eest tasub ostja ja see summa arvestatakse tagastatavast summast maha. Eestis maksab tagastamine DPD pakiautomaadi kaudu 4 € ja kulleriga 8 €. Teistes riikides kehtib DPD hinnakiri. Soovi korral võite paki saata ka omal valikul ja kulul.

Raha tagastamine

Raha kanname tagasi samale kontole, millelt tasusite, pärast kauba kättesaamist ja ülevaatamist — hiljemalt 14 päeva jooksul paki kättesaamisest.

Erandid

Tagastamisele ei kuulu ostja avatud tooted, mida hügieenilistel põhjustel ei ole võimalik tagastada: kosmeetika, parfüümid ja aluspesu.

Vigane või vale toode

Kui toode saabus kahjustatuna või saatsime vale toote, võtke meiega ühendust — vahetame või tagastame raha meie kulul.